Оплата и возврат
На этой странице размещена информация о способах оплаты, порядке возврата и безопасности платежей при оформлении заказа.
1. Способы оплаты
Оплата заказа возможна после согласования состава заказа, адреса доставки и итоговой стоимости.
- наличными при получении заказа;
- переводом по реквизитам;
- через Систему быстрых платежей;
- банковской картой, если такой способ оплаты доступен при подтверждении заказа.
Актуальная стоимость заказа и доставки сообщается до оплаты. После подтверждения заказа сумма фиксируется для конкретного заказа.
2. Безопасность платежей
При безналичной оплате используются защищённые каналы передачи данных и средства обработки платежей, предусмотренные банком, платёжным сервисом или СБП.
Данные банковской карты не хранятся на сайте. Обработка платежа выполняется на стороне платёжного сервиса или банка, который отвечает за проведение операции и защиту платёжных данных.
Для дополнительной защиты операция может подтверждаться банком-эмитентом карты. Способ подтверждения зависит от правил банка, выпустившего карту.
- Заказ оформляется по телефону, через мессенджер или форму на сайте.
- После согласования заказа клиент получает итоговую сумму.
- Оплата производится выбранным способом после подтверждения заказа.
- Документ, подтверждающий оплату, предоставляется по запросу клиента.
- Перед оплатой необходимо проверить состав заказа, адрес и контактные данные.
- При ошибочном платеже необходимо сразу связаться по телефону или email, указанным на сайте.
- Срок зачисления зависит от банка и выбранного способа оплаты.
3. Условия возврата
Возврат денежных средств рассматривается в индивидуальном порядке с учётом характера заказа и причин обращения.
- если заказ не был передан клиенту по вине Исполнителя, возможен возврат полной оплаченной суммы;
- если в заказе выявлены подтверждённые недостатки по качеству или составу, клиент вправе обратиться в день получения заказа;
- при подтверждении обоснованной претензии возможен возврат стоимости позиции или повторное приготовление блюда по согласованию сторон;
- заявка на возврат принимается по телефону или email с указанием даты заказа, состава заказа и причины обращения.
Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты и правил банка или платёжного сервиса.
4. Контакты по вопросам оплаты и возврата
По вопросам оплаты, возврата и подтверждения платежа можно обратиться по телефону 8 952 64 64 129 или по email lelik.3040-50@yandex.ru.